立足时代舞台恪守誓言绽放巾帼风采人民资

——医院护理部工作纪实

年初，当全院职工沉浸在紧张的二甲迎评工作之时，新冠肺炎疫情卷土重来！面对这场突如其来的疫情，医院党政领导班子高度重视，多次召开班子及中层会议部署工作，医院抗击新冠肺炎疫情指挥部，启动联防联动工作运行机制，要求全院上下全力以赴，投入到这场没有硝烟的战斗当中。医院护理部作为抗疫工作的重要部门，切实把疫情防控工作作为当前首要任务，始终把人民群众生命安全和身体健康放在首位，积极落实各项防控措施。

战疫有我，用责任恪守誓言

自疫情发生以来，全院护理人员积极响应，争先恐后报名请战到抗疫一线。护理部更是以“统筹兼顾、动态调整、保证安全、提高效率”的原则科学调配人力，及时有序对防控一线职工进行换岗，保证防控工作正常运行，保障防控一线职工身体健康。对每位进驻人员进行岗前培训，确保防护到位。对发热门诊、隔离病房的工作进行精准管控，设置“专人监督岗”对防护用品的穿脱进行监管，细化流程，医疗废物按要求进行分类收集、运送储存全程监管。认真领会上级文件精神，制定发热门诊、留观病房各项规章制度及应急预案，广泛听取各方建议，多次修订普通病区患者探视及陪护管理规定，在各病区落实门禁管理，对陪护管理规定和门禁落实情况开展了十余次拉网式督导，确保各病医院防控工作具体要求，确保各项工作不走样、不缺位。年疫情期间，护理部共调配余次余人次投入到抗疫工作中去。全院护理人员先后参加本院发热门诊、预检分诊、隔离观察点、门诊核酸采集、县域内核酸采集、血清采集、标本对接、数据统计上报等各项任务。同时，派出6名护士支援南宫凤岗发热门诊护理工作，先后5次派出人次支援南宫核酸采集工作，4次派出63人次支援隆尧核酸采集工作，派出15人进驻本县隔离观察点工作，均表现优异，得到了领导和患者的高度认可。疫情期间，医院门诊采集核酸2万余人次，县域内机关单位采集核酸4万余人次。另外，3名护士每天往返于18个隔离观察点为隔离人员采集血清人次，26人完成2轮全县全员核酸采集标本对接工作。疫情期间，全体人员时刻准备、随时待命，及时完成上级安排的各项任务。留守科室的同志更是不分昼夜坚守工作岗位，护理好每一位患者。

提升护理管理能力，助力高质量发展

为了推动护理质量持续改进，护理部及科室的质控工作均以PDCA形式进行，成立院科两级检查小组10个，严把质控考核关。自年至今，举办品管圈交流汇报4次，改善护理项目66个。不断修订完善护理制度和流程，确保患者住院安全。持续改进质控目标管理，各科室护士长通过进行护理质量PDCA案例汇报及专家指导，不断更新质控方法，使用大量数据及管理工具，对护理质量的改进进行科学分析论证，使医院护理目标管理水平得到有效提高。为实现护理信息化管理，年4月初，医院启用移动护理终端系统。此系统提供了病人信息录入、核对、查询、健康宣教等功能，为患者提供更高效更安全的护理服务。

护理部每季度对全院患者进行满意度调查，年全年满意度95%，与去年同期（81.7%）比提高了13.3%。为全面提高护理服务质量，构建和谐医患关系，年3月起，护理部组织全院护士开展“七有七声”活动，护士长以PDCA的形式对“七有七声”活动进行了成果汇报。此次活动的开展，不仅提升了护士长管理水平，医院优质护理服务内涵。

护理部始终注重护理队伍建设和人才培养，取得了显著成效。-连续7年，在省、市“理论技能知识竞赛”中屡创佳绩。在科研论文方面，继年贾秀娟的论文发表之后，年南俊芳的论文“临床护理路径在小儿肺炎护理中的实施效果”在国家级期刊《医药界》上发表。在医学继续教育课题方面也迈出一大步，儿二科和肿瘤科申报了三个护理继续教育课题，不断开展护理新技术，注重专科护士培养。现有PICC专科护士4名，已成功开展PICC置管余例。重视消毒隔离、血液透析等专科建设，培养供应室专科护士1名。

“科技促民生，科普惠健康”，该院让“护理科普”宣讲走进养老院、走进学校，走向社会。年下半年，护理部3次组织护理骨干下乡进行科普宣讲活动。随着社会老龄化的到来，医院还积极开展院外延伸护理服务，多次派出护理人员到患者家中对慢病患者进行居家护理服务。

在年我市举办的“扁鹊杯”健康知识传播技能竞赛活动中，该院护士南俊芳的作品《如何预防青少年近视》获得图文类项目三等奖，张世敬的作品《不做小糖人》获得音频类项目优秀奖。

回首护理工作这几年的发展，从探索到实干，一步一个脚印。虽然取得了一定的成绩，但在分享成绩的同时，医院也清醒的认识到，对照二甲等级评审标准，还存在很大差距，优质护理服务有待提高，专科护理领域还需进一步拓展。在今后的工作中，该院将坚持“以病人为中心”的服务理念，让“健康所系，性命相托”成为我们最高的承诺，让卓越的护理技术、护理质量成为我们不懈的追求。

本文来源：邢台日报